塾の費用【業界への不信感】

当塾は、年間でかかる費用をすべてホームページに載せている。

理由は簡単で、そのほうが保護者の方々にとって親切だからだ。

しかし、この単純なことが意外と当たり前ではないようだ。

塾業界に限った話ではないが、かかる費用の全貌を最初の段階では明らかにせず、とりあえず資料請求やらご説明やら体験やらがあって、いざ購入、入会、契約しようという段階になってから、あとから色々な費用がかかることが分かるというケースは少なくない。

あくまでも個人の体感でしかないが、とくに高額な買い物になればなるほどその傾向は大きいと思う。

塾に限って言えば、子どもは入塾する気になっている、という段階でそのような費用を「後出し」で伝えられても、保護者の方は「ちょっと考え直します。」とはなかなか言えない。

そういった心理をついていると思う。

それぞれに色々な考え方があると思うが、私はそのようなやり方を親切だとも誠実だとも思えない。

こういったやり方ばかりになれば、長い目で見たときにその業界全体への不信感に繋がり、企業と消費者、双方にとってのデメリットが大きいのではないか。

こういうところにもその企業の思想があらわれるような気がする。